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京东购物,6期免息,客服告知时有误导,请问责任由谁承担?

暴走旅行

2021/6/10 12:26:53

本人于2017年11月11日通过手机app京东商城购买一台笔记本(戴尔DELL灵越游匣15PR-6748B 15.6英寸游戏笔记本电脑)。下单之前询问客服人员购买 该笔记本白条支付6期免息为什么无法选择,并提供截图给客服人员。客服人员当时回答可以在购买收货后可以联系客服申请更改成6期免息。但是在本人收货后联系客服,却被告知无法更改。请问这种情况是不是应该由京东承担所有应该多交的6期息费?
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